Heeft een medewerker 5 keer een verkeerd wachtwoord ingevoerd? Dan wordt het account uit veiligheidsoverwegingen automatisch geblokkeerd.
De oplossing:
- Ga naar het overzicht met alle medewerkers.
- Zoek de medewerker op die geblokkeerd is. Deze is te herkennen aan de rode letters 'Let op: Dit account is geblokkeerd! Te vaak een foutief wachtwoord gebruikt.'
- Klik op het wijzigen icoontje (potloodje).
- Direct bovenaan staat 'Toegang', wijzig deze van geblokkeerd naar 'Deblokkeer account'.
- Klik op 'Opslaan'.
Master account (ID1) geblokkeerd
Is het master account geblokkeerd? Ook dit account kan alleen gedeblokkeerd worden door een medewerker die alle rechten heeft om de medewerkers in te mogen zien en om te mogen wijzigen.
Is er niemand die het master account kan deblokkeren? Neem dan contact op met Secusoft B.V.